中层干部管理技能与综合素质提升
时 间：2006年07月15-16日(星期六、星期日)(上午09：00--12：00，下午14：00—17:30)
地 点：深圳地铁公司A栋三楼培训室(竹子林)
费 用：RMB1980元/人(培训费、资料费、午餐以及上下午茶点、税金等)
参加对象：企业中高层管理人员
授课方式：导师讲解、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨
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电 话：0755-26668106、26664622、26666960 传 真：0755、26668680、26660522 E-mail: paulfield@126.com
主讲嘉宾介绍：
徐老师：企管硕士，台湾合格高级专业顾问师，现任智联管理顾问有限公司高级讲师、高级顾问。曾担任福特（FORD）、菲利浦（PHILIPS）、吉悌（GTE）、卡林塑胶、巨大机械、台湾中国生产力中心等著名公司工程师、经理、总经理职务，并曾辅导康佳、华为、光宝、威昂、三洋、富士康、BASF、陶氏化学、韩氏等几百家中外知名企业，具有三十年工厂实务及管理经验，专精公司诊断、日常管理合理化、目标管理规划与实施、TQM、及主持各种提升生产力专案，徐先生具有日本训练协会MTP讲师证书，并为台湾生产力中心首批MTP师资班讲师，现讲授MTP上百班次，深受好评。
MTP成功案例：康佳集团、中华自行车、海南和邦石化、威昂电器、广州环亚制衣、丹田集团、旭基电子、飞敏车料、光宝电子、胜捷消防器材、普瑞尔电子、巨福五金塑胶、雷盛德奎实业、韩氏机械、银燕塑胶制品、三洋电机、丽珠集团、三九制药、爱默生电气、富士康企业集团…………
课程特点：
结合中国国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，为企业创造更大价值，从而开辟自己光明的职业生涯通路。
课程目标：
☆ 清楚的认知作为中层管理者的角色 ；
☆ 培养中层干部的执行能力；
☆ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；
☆ 掌握部门绩效管理的方法；
☆ 学会打造适合中层发展的职业通道 ；
课 程 大 纲
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位
1、 老板为什么要设中层
2、 部门经理的责任与使命
3、 现代中层职业经理的标志
实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析
二、部门经理的主要工作
1、 部门工 作计划的制定、实施、监控与调整
2、 工作流程（制定、改进…… ）
3、 员工素质（知识、技能、工作方法、工作行为）全面提升
4、 客户需求调查分析
5、 新产品的研发
6、 工作预测与对策
实景分享：以企业人力资源部部长为例岗位解析
三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行
1、 高效时间管理
2、 部门计划制定的根据
3、 部门计划的内容
4、 部门计划的实施与监控
5、 怎样保证部门工作的高质与高效
6、 部门经理有所为和有所不为
7、 部门工作的计划与运行
现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练
四、团队的绩效管理
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？
方法操练：
1. 提升绩效的四个层面
2. 影响绩效的原因
3. 改进绩效的技术与方法
4. 绩效向标的制定与调整
5. 绩效改进专题会议
6. MBE工作日记
7. 职位说明书与工作说明书的应用
8. 常用的工具
五、怎样与上司相处
1. 上司需要什么样的人
2. 怎样与上司相处
3. 怎样与上司沟通
4. 怎么样与上司配合
怎 5. 怎样“管理”上司
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
u 由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？
u 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？
u 如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？
u 怎样看待高层决策的随意性
u 如何处理计划经常被临时的紧急任务打乱造成计划执
行延误以及如何处理上级单位临时下达的紧急但又不
重要的工作任务？
六、怎样与同级协作
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
u 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？
u 怎样获得其他部门的支持与配合？
u 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应
该如何对待与处理？
七、如何管理下属
1、 权威的正确解读与使用
2、 亲自抄刀的好处
3、 我做给你看
4、 教你怎么办
5、 保持适当距离
6、 把自己的想法变成下属的自愿
7、 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
u 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
u 如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？
u 当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，
部门应该如何妥善处理？
八、中层干部的职业发展
1. 影响中层干部职业发展的因素分析
2. 中层干部自身的素质结构
3. 所处的人力资源环境体系
4. 双重职业发展规划
5. 健康的心态及其他
实景案例分析：中层职业经理如何进行职业
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